Zwroty i reklamacje
Zawsze dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały najwyższe standardy jakości i trafiały do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak produkt nie spełnił Twoich oczekiwań lub chcesz zgłosić reklamację – poniżej znajdziesz wszystkie niezbędne informacje, jak to zrobić.
Zwroty
Masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny – liczy się data otrzymania przesyłki.
Zwrotów nie przyjmujemy od firm (z wyłączeniem jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadkach, o których mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem – takie paczki zostaną odesłane do nadawcy.
Informujemy też, że nie ma możliwości zwrotu:
-
słuchawek dokanałowych,
-
końcówek słuchawkowych,
-
płyt winylowych i CD po otwarciu ich opakowania
- produktów wykonywanych na zamówienie klienta, nie będących seryjną produkcją jak kable głośnikowe na wymiar i inne produkty specjalne
Aby dokonać zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu i odesłanie produktu na nasz adres.
Reklamacje
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni od daty otrzymania przez nas kompletnego zgłoszenia i produktu.
Koszt odesłania reklamowanego towaru do naszej siedziby pokrywa Kupujący.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia skontaktujemy się z Tobą w celu zaproponowania możliwego rozwiązania.
Zanim odeślesz produkt, prześlij nam zgłoszenie na adres sklep@AVzone.pl zawierające:
-
imię i nazwisko,
-
adres do korespondencji,
-
adres e-mail,
-
datę zakupu (zawarcia umowy),
-
nazwę lub opis reklamowanego produktu,
-
Twoje żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot),
-
opis problemu oraz wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.